Estas condiciones aplican a nuestros envíos a Ecuador, independientemente de la modalidad de compra seleccionada. Por favor, revísalas antes de continuar.

✅ El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, contados a partir del embarque de la carga desde Estados Unidos.
✅ Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden presentarse variaciones debido a procesos logísticos, aduaneros, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a nuestra operación.

✅ El peso máximo permitido es de 8 libras por paquete.
✅ El valor máximo declarado es de $400 USD por paquete.
✅ Se permite un máximo de 4 artículos iguales o similares por paquete, de acuerdo con las restricciones aduaneras aplicables.
⚠️ El cliente debe considerar estas restricciones al momento de realizar o solicitar sus compras.

✅ Una vez que el paquete complete el peso establecido o se encuentre listo para despacho, el valor correspondiente al envío deberá ser cancelado dentro del período de pago indicado para su salida.
✅ Si el cliente solicita mantener en nuestras instalaciones un paquete que ya se encuentra listo para despacho, se aplicará un cargo de $2 USD por cada día calendario de almacenamiento, hasta la siguiente fecha de envío disponible.

✅ La cobertura máxima incluida es de $100 USD por paquete.
✅ En caso de pérdida total comprobada y reconocida por el courier, la indemnización estará limitada al valor asegurado del paquete, con un máximo de $100 USD.

Entendemos que cada cliente puede tener diferentes prioridades y, en algunos casos, puede preferir enviar ciertos artículos y conservar otros para completar un próximo paquete.

✅ El cliente puede indicarnos qué artículos desea incluir en la siguiente carga, siempre que lo comunique antes de los días establecidos para el empaque.

📦 Una vez que el paquete haya sido empacado y cerrado, cualquier solicitud de cambio que requiera abrirlo nuevamente, retirar o sustituir artículos y volver a empacarlo tendrá un cargo adicional de $15 USD por reproceso.

⚠️ La reapertura estará disponible únicamente mientras el paquete permanezca en nuestras instalaciones y no haya sido entregado para despacho.

Una vez entregado para despacho, no será posible realizar modificaciones.

Durante el tránsito internacional no se proporciona al cliente una guía individual de seguimiento. 

Una vez que el paquete sale de la bodega en Quito para su entrega, se genera la guía personalizada del cliente.

📲 Esta guía será enviada al cliente para que realice el seguimiento de su paquete dentro de Ecuador.

⚠️ No se proporciona guía de rastreo durante el trayecto Estados Unidos–Ecuador. El seguimiento individual estará disponible una vez generado el despacho desde Quito.

Al recibir el paquete es indispensable grabar un video continuo desde antes de abrirlo, mostrando el estado exterior, apertura completa, contenido y conteo de artículos.

El video es el respaldo verificable necesario para presentar reclamos relacionados con faltantes o daños.

⚠️ Sin un video completo y continuo de la apertura y revisión, no podremos procesar reclamos por faltantes o daños.